Галерея смыслов: как офлайн-ритейл ищет новые форматы взаимодействия с брендами
ТРЦ «Галерея» создал новую площадку для построения диалога между брендами и представителями торговых центров, которая обещает стать ежегодной
В Петербурге прошла первая конференция Galeria Marketing Day, ставшая совершенно новой площадкой, где представители крупнейших отечественных fashion-брендов и торговых центров смогли обсудить, какое будущее ждет индустрию офлайн-ритейла. Место проведения выбрано не случайно и довольно символично: за последние годы «Галерея» зарекомендовала себя не просто главной торговой локацией Северной столицы, а пространством городской жизни и коммуникаций.
На фоне замедления темпов роста потребительского рынка и уверенного развития электронной коммерции офлайн-форматы меняют фокус: из арендаторов площадей торговые центры становятся полноценными медиапартнерами брендов. В свою очередь это позволяет формировать целостный клиентский опыт.
Открывая конференцию, аналитик компании Infoline Александр Петухов отметил, что рынок уже вошел в фазу зрелости, и сегодня выигрывают не те, кто быстрее открывает новые торговые точки, а игроки, способные адаптироваться к переменчивым условиям. Здесь речь и о новых регуляциях, моделях поведения покупателей, запросах на эмоции, и о современной этике потребления с акцентом на осознанность.
Основной частью деловой программы стала пленарная дискуссия с участием Романа Кулиева («Снежная королева»), Игоря Мальтинского (Melon Fashion Group), Дмитрия Тимуршина (Freedom store), Алексея Афанасенко (Zolla) и Алены Овчинниковой (Gagawa). В фокус обсуждения попали современные торговые центры, их роль в рыночных отношениях наших дней. По мнению спикеров, современный ТЦ должен мыслить как бренд, выстраивать диалог с аудиторией атмосферой и эмоциями. Времена, когда хватало работы лишь с квадратными метрами, неминуемо уходят в прошлое, констатировали на конференции.
«Будущее розницы – в партнерстве торговых центров и брендов. Торговый центр сегодня не просто арендодатель, а активный участник роста бизнеса каждого арендатора», – подчеркнул генеральный директор ТРЦ «Галерея» Дмитрий Гашичев.
Ритейлеры в ответ отмечают, что ценят в подобном партнерстве «способность чувствовать контекст» – создавать среду, где покупатель хочет оставаться. Где покупка становится частью опыта, а не просто транзакцией. «Сегодня успех бренда зависит от того, насколько торговый центр готов вкладываться в атмосферу, от света и визуала до сценариев пребывания. Это уже не просто аренда, а совместная работа над созданием трендов», – признает Игорь Мальтинский.
Успех бренда в торговом центре напрямую зависит от того, насколько ТЦ готов инвестировать в создание комфортной среды для покупателя, а также от его готовности сотрудничать по рекламным форматам и возможностям, соглашается Роман Кулиев. По его словам, когда торговый центр понимает специфику бренда и помогает создавать правильный контекст для покупки, продажи по итогу растут у всех.
Со стороны команды по маркетингу «Галереи» были представлены рабочие инструменты развития. Здесь и совместные ивенты, коллаборации, новые механики продвижения через программы лояльности, и цифровые каналы торгового центра.
В финале встречи маркетологи ТЦ из разных регионов России – Петербурга, Москвы, Самары и Казани – обменялись накопленным опытом. Как итог – порядка 200 представителей индустрии сошлись во мнении, что современный офлайн-ритейл возвращает себе роль пространства эмоций и личного контакта, а торговые центры становятся не просто местом для покупок, а медиаплощадками, где формируются смыслы, вкусы и тренды.
Galeria Marketing Day, по замыслу организаторов, станет ежегодным событием и профессиональной точкой сборки для отрасли, где онлайн и офлайн перестают быть противоположностями. Сегодня они призваны стать единой экосистемой потребительского опыта.